安徽捷越堅持服務(wù)至上公司價值觀
我們安徽捷越傳動科技有限公司專注提供水泥/鋼廠/電廠/冶煉等行業(yè)設(shè)備軸承及技術(shù)服務(wù),是安徽地區(qū)舍弗勒集團FAG軸承代理商。
服務(wù)至上:就是以向客戶提供滿意的服務(wù)為第一要務(wù)。
我們公司一直堅持這條價格觀,我們主要供應(yīng)的產(chǎn)品包括立磨磨輥軸承、輥壓機軸承、破碎機軸承以及弗蘭德減速機、馬格減速機、重齒減速機、液壓擋輪、回轉(zhuǎn)窯上的進口軸承。本年度,由于疫情,使得,我們運費成本超預(yù)算。1-3月運費比率高出原訂計劃18%.4-8月運費回歸正常水平??傮w還是高于預(yù)算。
疫情期間,一發(fā)貨,就是急要。也沒有物流可以選擇。主要就是順豐和專車。我們堅持服務(wù)至上,給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),按時交貨。保證客戶的生產(chǎn)需要。當(dāng)時,樅陽和銅陵疫情嚴重,一發(fā)貨就是專車送貨。報銷費用,都感到下不了手,超預(yù)算太多。但是,我們的付出,也是得到了客戶的認可。到目前為止,1-8月的收入預(yù)算目標已經(jīng)完成,預(yù)計超額16%,開始損失的運費,客戶用銷量給我們補了回來。
4-8月,開始正常發(fā)貨,我們對客戶的合理需求進行劃分。確實緊急的發(fā)順豐,不緊急的比物流時效。對于高于正常運費的專車費,與客戶進行溝通,沒有給我們足夠時間發(fā)貨,客戶也愿意承擔(dān)費用。在這期間,費用得到控制。
我們通過服務(wù)至上價值觀.完成了另一個價值觀:結(jié)果導(dǎo)向。公司定立的全年銷售目標,我們就是要通過各種途徑去完成它。對于客戶來說,選擇了舍弗勒的產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量肯定是有保證的,那么最看重能夠提供給他們什么樣的服務(wù)。我們公司向來提前了解客戶的設(shè)備狀態(tài),挖掘客戶的潛在需求。做好客戶與廠家的技術(shù)交流。服務(wù)做到位,客戶愿意與我們保持長期的合作。所以,我們公司的價值觀相輔相成,做好六大價值觀,公司又將上升到一個新的高度!
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